9月20日，国务院第八督查组邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。移动、联通、电信相关负责人在会上表示，将逐步推出异地补卡销号服务。

会上，多位网友反映，手机卡丢失或停用后，需要返回原办卡地补卡、销号，费时费力。

对此，中国移动表示，去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务，部分合作营业厅因不具备条件，暂不提供异地补卡。目前正和政府主管部门沟通，争取实现线上换卡补卡。

中国联通表示，力争在年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示，将于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户开放。