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故障已修复完成 携程回应酒店订单问题
| 发布时间: 2019-10-04 13:16:33 | 1239 次浏览
故障已修复完成 携程回应酒店订单问题
昨天，大量网友报告说，他们已经扣除了携程旅行网购买的酒店订单，但酒店在入住时无法确认。核对应用程序显示没有付款或订单不存在。 
随后，携程官方微博回应说，它已收到有关携程酒店订单问题的反馈，该问题已因酒店系统故障而被调查。 

酒店预订以外的其他商务预订不受影响。 


对于携程旅行的异常订单，携程旅行网将协助您重新确认预订或退款。 
昨天下午，携程宣布了酒店系统故障的修复进度，截至10月3日13:00，酒店系统故障已修复，预订功能已恢复正常。 
携程服务团队将在故障期间继续加快受影响订单的处理，并跟踪客户预订或取消退款的需求。 
此外，携程还将在故障期间为所有受影响的酒店订单用户发放特定的赔偿预订优惠券。